Au sein du service support utilisateurs, vous êtes chargé des missions suivantes :
- Installer, configurer, dépanner, préparer les PC et les périphériques associés,
- Installer et paramétrer les outils de messagerie et les applications standards.
- Qualifier les incidents
- Assurer le support téléphonique niveau 1
- Escalader au niveau 2 lorsque c'est nécessaire
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