Au sein du service commercial, vos missions principales sont :
ASSISTANAT COMMERCIAL / MISE EN PLACE NOUVEAU CLIENT :
Création prospect
Création convention selon les différents secteurs d'activité et tarifs
Création / modification formulaire compte client
Création fiche logistique pour démarrage des prestations
Création et suivi des de la FIDAP (document d'acceptation de matières)
Création profil client dans le portail Refood
Suivi du retour des documents et archivage
GESTION DES ENLEVEMENTS EXCEPTIONNELS
- Etude de la faisabilité avec le service Logistique
- Elaboration d'un devis
- Suivi du retour des documents et validation de la prestation
- Renseignement tableau EE pour facturation
GESTION RELATION CLIENT :
Elaboration avenants MAD ou tarifs
Gérer les demandes d'arrêts et suspension des prestations
Envoi du reporting
Contrôle et mise à jour des mails / téléphones
Gestion de la communication clients (mail, téléphone)
Suivis des prestations (évolution, modification, arrêt)
Elaboration des attestations de destruction
S'assurer d'un taux de retour à 100 % dans le cadre du renouvellement des FIDAP
GESTION DES LITIGES :
S'assurer des modalités de facturation clients (N° commande, code interne ..)
Suivre le bon règlement des factures
Mener les actions correctives dans le cadre des rejets de factures (mails, courriers, plateforme)
Assurer un suivi régulier des impayés
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