Akkodis Talent recrute un technicien support de proximité N2 anglais bilingue (h/f) pour son client basé à Cergy en intérim longue durée. Le technicien/La technicienne doit être autonome car il/elle sera seule sur le site (40/50 utilisateurs).
Activités principales
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
- Rédiger des rapports d'incident,
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
- Analyser et diagnostiquer les incidents,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques).
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
- Activités secondaires
- Réaliser les inventaires.
- Assurer le support téléphonique :
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
Démarrage: dès que possible
Contrat : intérim (longue mission )
Lieu de la mission: Cergy
Journée de travail: du lundi au vendredi
Plage horaire: Lundi au vendredi, travail en journée, à définir avec le manager
Rémunération: 27K€ à 28K€ brut annuel (selon profil)
Compétences requises :
- Autonome,
- Rigoureux, bonne élocution, bonne présentation
- Windows 10
- Smartphone (Android et iOS)
- Service NOW Office 365
Prérequis:
Expérience réussie de 2 ans minimum dans le support de proximité bilingue,
Savoir être important (présentation, élocution, sens du service client)
Processus de recrutement :
- Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel dès réception de votre CV actualisé.
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