Synergie recrute ! ??
?? Lieu : Nancy (54)
?? Contrat : Intérim
?? Durée : Dès que possible jusqu'au 29/12/2025
?? Notre client : Un acteur majeur de la sécurité incendie
?? Rémunération : Selon profil?? Dans le cadre du remplacement d'une personne absente, vous serez intégré(e) au service SAV et aurez pour mission :
- Gestion administrative et commerciale :
Accueillir les clients par mail et téléphone
- Prendre en charge les réclamations clients
- Organiser les plannings d'intervention des techniciens
- Réaliser un premier diagnostic à distance et organiser les dépannages
- Assurer la transmission des bons de livraison, attestations de vérification et rapports d'intervention
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord SAV
- Suivre les résiliations de contrat des parcs clients
- Activités complémentaires :
Suivi des habilitations des équipes techniques
- Élaboration de devis (ex : CIR)
- Participation à l'optimisation des procédures internes Profil recherché ?? :
?? Formation :
Bac +2 minimum, de type BTS Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent
?? Expérience :
Première expérience exigée en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) ou assistant(e) SAV dans un environnement BtoB
?? Compétences techniques :
Bonne maîtrise du Pack Office, Gmail et outils collaboratifs
La connaissance de logiciels de gestion type ERP (ex : X3) est un plus
Aisance dans la communication écrite et orale
?? Savoir-être :
Sens du service client
Réactivité, rigueur et autonomie
Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatieVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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