Offre d'emploi Gestionnaire de rdv automobile H/F (H/F) 33

Description de l'offre

NJ intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire de Rdv.

Votre mission:
Accueillir le client
Ecouter et prendre en compte avec précision les demandes du client
fixer les rendez-vous tant téléphonique que physique
Rappeler le client pour fixer un rendez-vous suite à un contact (téléphonique, digitale) client
Contrôler l'historique du véhicule et les actions systématiques
Préparer l'ordre de réparation et s'assurer de la disponibilité des pièces de rechange
Gérer les Leads (demande de RDV digitale du client)
Transmettre les offres de maintenance au client via Xentry
Accueillir le client
Gérer le parc de véhicules de courtoisie et de prêt avec participation.
S'assurer de la cohérence du planning des véhicules de courtoisie
Vérifier l'état des véhicules de courtoisie
Faire progresser la qualité du service pour améliorer la satisfaction client.
Assurer la restitution des véhicules clients
Encaisser les règlement de l'Après-Vente