Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Secrétaire Automobile (H/F).
-Émission des factures clients : création des factures pour les prestations atelier (réparations, entretiens, diagnostics), facturation des ventes de véhicules neufs ou d'occasion, application des barèmes constructeurs, forfaits ou taux horaires spécifiques et intégration des pièces détachées et main-d'œuvre dans les documents de facturation.
-Suivi des paiements : enregistrement des règlements (espèces, carte, virement, financement), relances clients en cas de retard de paiement, coordination avec les organismes de financement ou les assurances.
-Gestion des litiges : vérification des écarts entre devis, ordres de réparation et factures, traitement des réclamations clients liées à la facturation et ajustements ou avoirs si nécessaire.
-Interface avec les services internes : collaboration avec les chefs d'atelier, magasiniers et commerciaux, suivi des bons de commande, ordres de réparation et livraisons et contrôle des marges et des remises appliquées.
-Utilisation des outils spécifiques : logiciels de gestion automobile, saisie et archivage numérique des documents et respect des normes de facturation électronique.
Compétences et savoir-faire :
-Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion automobile.
-Connaissance des processus de facturation liés à l'après-vente : devis, ordres de réparation, pro-forma, relances.
-Capacité à gérer les règlements clients, les avoirs et les litiges.
-Bonne compréhension des flux administratifs dans un garage ou une concession.
Formation :
-Bac 2 minimum (BTS Assistant de gestion, DUT GEA, BTS Comptabilité-Gestion).
-Une spécialisation ou une première expérience dans l'automobile est souvent un vrai plus.
Qualités personnelles :
-Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
-Aisance relationnelle (échanges avec clients, experts, assurances).
-Réactivité et gestion des priorités.
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