vous serez amené à :
Standard téléphonique
Accueil
Gestion de la relation clients au quotidien (appels, commandes, réclamations, offre promotionnelle)
Gestion des réclamations de premier degré
Transfert des appels et enregistrement de chaque appel dans la base de données
Transfert des appels ou prise de messages
Ouvrir le courrier et préparer le courrier à envoyer
Rédiger des courriers selon modèle fourni
Mise à jour des tableaux de bord
Prospection téléphonique
Gestion de la communication sur les réseaux sociaux
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