"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"
ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'Energie et du raccordement électrique basé à Vénissieux :
- Opérateur CPA/ gestionnaire administratif H/F
Missions :
Au sein de l'équipe, vous serez chargé(e) de collecter les demandes d'intervention et de contribuer à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Plus précisément, vos missions incluront :
- Analyser la recevabilité des demandes "client" en utilisant divers canaux d'entrée (mail, téléphone) .
- Programmer les activités des techniciens en Base Opérationnelle grâce à l'outil de Programmation, en veillant à une bonne adéquation "activités/compétence".
- Prendre en charge les interventions de rétablissement en tournée du jour.
- Participer à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour identifier d'éventuelles interventions vaines.
- Traiter les cas de gestion et réalisation des interventions problématiques (GRIP) .
Vous aurez également la possibilité d'apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou d'orienter l'interlocuteur vers le responsable compétent. En outre, vous serez en soutien de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la qualité de fourniture et le suivi des demandes dans le domaine des opérations.
C'est peut-être vous ?
- Nous recherchons une personne dynamique et proactive, ayant une bonne capacité d'analyse et un sens du service client développé.
- Vous devez être capable de travailler en équipe tout en respectant les règles de sécurité et en cultivant un esprit de prévention.
- Fort d'une formation BAC dans la relation clientèle et dans l'administration.
Durée de la mission : Au plus tôt - premier contrat 2 mois (en vue d'une longue prolongation)
Salaire : 12,59€ + 13 mois + prime de 11,43€/par mois
Indemnité sur l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50% au prorata du temps de présence au sein de la Société.
Horaires : 35H - 8H à 16H
Rejoignez notre client au service de l'énergie et des clients !
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