Nous recrutons un employé service relation clients F/H pour l'un de nos client basée à THIAIS
Spécialiste du transport.
En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre :
- De la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées
- Du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures
Bonne communication écrite et orale, capacité à gérer l'urgence, sens de l'organisation, à l'aise avec l'outil informatique, expérience dans le transport appréciée
Contrat interim du Lundi au vendredi
Base 35H/semaine
Horaires : 09h00 / 17h00 ou 08h30 / 16h30 avec 1h de pause
Taux : 11EUR88 bruts / heure
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Emploi qui pourrait vous intéresser
Chargé de Gestion Locative (h/f)
- 94 - THIAIS
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Gestionnaire de charges (h/f)
- 94 - THIAIS
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Chargé de Recouvrement (h/f)
- 94 - THIAIS
- il y a 3 jours
Chargé de renfort (H/F)
- 94 - THIAIS
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Chargé de Mission RH (h/f)
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Chargé(e) de clientèle LA POSTE H-F
- 94 - THIAIS
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