Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche, sur le compte de son client, une Hotliner téléservices - H/F en Chargé clientèle téléservice à 34000, MONTPELLIER, immédiatement pour poste.
L'entreprise, spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, est reconnue pour son expertise dans les solutions technologiques. Elle s'appuie sur des process innovants pour satisfaire ses clients universellement.
Mission d'intérim à Montpellier, offrant de belles perspectives et un environnement de travail dynamique pour candidats.
Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à :
-Assurer la gestion des incidents entrants.
-Qualifier et affecter les tickets.
-Résoudre les incidents de niveau 1.
-Former et assister les clients.
-Communiquer efficacement avec les utilisateurs.
-Prendre en charge les appels entrants.
-Créer des tickets via l'outil dédié.
-Analyser les relevés de PV et suivre les interventions.
Vous justifiez d'une expérience en relation client et de compétences dans l'utilisation d'outils informatiques. Votre dynamisme, réactivité, autonomie et esprit vif vous permettent de réussir pleinement dans ce poste effectivement.
Vos avantages :
-Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
-Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .
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