En qualité de Technicien support client H/F, vous assurez la gestion documentaire et logistique ainsi que le soutien aux équipes CQS dans leurs interactions avec les clients et les filiales, tout en contribuant à la qualité et à l'amélioration des processus.
Vos missions :
Planifier et organiser les audits et visites clients selon l'agenda, la logistique et la documentation.
Gérer la base de données des documents utilisés en audit ainsi que la base CAPA (ETQ) liée aux audits clients.
Assurer l'interface avec les CQS des filiales (Inde, US, LATAM), les clients et les commerciaux.
Soutenir les CQS dans la revue des cahiers des charges, des questionnaires clients et autres documents techniques.
Renseigner et mettre à jour les KPI et indicateurs qualité liés au poste.
Former et accompagner les CQS à l'utilisation des fonctionnalités CAPA dans ETQ.
Répondre aux demandes simples des clients et des commerciaux, notamment pour les filiales.
Mettre à jour les indicateurs sectoriels et effectuer un suivi rigoureux des données pertinentes.
Horaires de journée.
Taux horaire : 17,16€.
Votre profil :
Vous avez des notions solides en qualité, ce qui vous permet de comprendre les exigences et normes appliquées.
Vous maîtrisez les outils de bureautique courants et idéalement les logiciels qualité comme ETQ.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) tout en faisant preuve d'un sens aigu du service client.
Vous avez une aptitude à travailler en équipe pour atteindre les objectifs communs.
Anglais souhaité afin de communiquer dans un contexte international.
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