Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F).
Gestion des réclamations clients.
-Enregistrement, analyse et traitement des réclamations.
-Contact direct avec les clients pour clarifier les demandes floues.
-Suivi des réponses et documentation des actions menées.
Suivi des non-conformités internes.
-Analyse des écarts et dysfonctionnements.
-Traitement des non-conformités et rédaction des rapports.
-Attribution et suivi des actions correctives et préventives.
-Proposition d'améliorations continues.
Réclamations fournisseurs.
-Saisie et suivi des réclamations (hors facturation).
-Interface avec les fournisseurs pour résolution des anomalies.
Contrôle qualité.
-Statuer sur les zones de quarantaine matière, retours clients et encours.
-Appliquer les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).
-Participer à la fiabilisation des processus qualité.
Formation.
-Bac 2 à Bac 3 dans les domaines suivants :
-Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE).
-Gestion Administrative / Gestion PME-PMI.
-Assurance Qualité / Contrôle Qualité.
-Techniques de Commercialisation.
Compétences et savoir être.
-Expérience exigée en qualité et gestion des informations QHSE.
-Fortes capacités d'analyse et de synthèse.
-Aisance relationnelle et téléphonique.
-Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook).
-Rigueur documentaire et autonomie.
-Sens du service client et esprit d'équipe.
Emploi qui pourrait vous intéresser
Assistant administratif H/F
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Agent de Production (h/f)
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