Chargé(e) clientèle F/H

Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle H/F pour notre client à ROYE.Missions principales :

Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients.

Répondre aux demandes, conseiller et orienter les clients sur les produits et services adaptés.

Participer activement à la fidélisation et au développement de la relation client.

Assurer le suivi administratif lié aux dossiers (contrats, reporting, relances, suivi des indicateurs).

Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Compétences requises :

Relation clientèle : excellente communication, sens du service et capacité à créer une relation de confiance.

Bureautique : maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM, bases de données).

Langues : notions d'anglais (écrit et oral).

Organisation, rigueur et autonomie Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Identifier les besoins d'un client - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Analyser les résultats d'une vente - Réglementations spécifiques à l'entreprise - Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché

Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute activeVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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