ous avez le sens du service et souhaitez faire la différence ?
Notre client spécialisé dans l'automobile, recherche un(e) pilote flux et protection client logistique après-vente pour un contrat d'intérim de longue durée.
Sous la responsabilité de notre chef de service logistique après-vente, le pilote flux et protection client est un acteur clé dans la satisfaction de nos clients. Votre mission ? Proposer des solutions logistiques innovantes et efficaces pour garantir qualité, coût, délai et respect de l'environnement.
Vos responsabilités :
- Prioriser l'affectation des pièces aux commandes urgentes pour répondre aux besoins immédiats de nos clients.
- Suivre rigoureusement les expéditions pour assurer la fiabilité des délais annoncés.
- Animer les approvisionnements en documentant les délais de livraison, pour une transparence totale !
- Collaborer avec nos interlocuteurs pour la disponibilité des pièces tant attendues.
- Faciliter le transfert de commandes entre nos divers sites logistiques - un vrai travail d'équipe !
- Accélérer la gestion des commandes urgentes auprès de nos entrepôts, car chaque seconde compte.
- Trouver des solutions techniques astucieuses en cas d'indisponibilité de pièces, pour toujours garder nos clients satisfaits.
- Établir et coordonner les actions de protection pour nos clients.
- Communiquer régulièrement sur l'avancement des dossiers
Pourquoi les rejoindre ?
Vous aurez la liberté d'agir et de prendre des décisions liées aux solutions de dépannage tout en respectant nos procédures. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et engagée, avec une autonomie qui vous permettra de créer et d'améliorer nos processus.
Relations de travail :
Collaborations internes :
- Travaillez main dans la main avec nos entrepôts, ainsi que les chefs de projets logistiques.
- Interagissez avec des équipes à l'échelle européenne pour une véritable coopération internationale.
Interactions externes :
- Établissez des relations solides avec nos prestataires de transport express et les garages du réseau pour optimiser les disponibilités de pièces.
Compétences que nous recherchons :
- Un passionné du travail d'équipe et de la transversalité.
- Capacité à analyser les besoins clients et à construire des offres logistiques percutantes.
- Un sens aigu du service client et une forte orientation vers la satisfaction.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP) et des fondamentaux de la Supply Chain.
Votre profil :
- Expérience d'au moins 5 ans en logistique ou relation client
- BAC +3
- Anglais courant
Envie de relever le défi ?
Postulez maintenant et intégrez une équipe où votre talent sera reconnu et où vous aurez l'opportunité de contribuer à l'excellence de notre service client ! Envoyez votre CV et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
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