Manpower MONTPELLIER INDUSTRIE TRANSP. recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé d'accueil chargé(e) de clientèle (H/F)
-Accueille et gère le locataire de son entrée dans le logement à sa sortie.
-Prépare la sélection de l'ensemble des dossiers présentés en CAL, en collaboration directe avec son responsable clientèle dans le respect des réglementations en vigueur.
-S'assure de la mise à jour des dossiers demandeurs: réalise l'entretien découvert des candidats présentés en CAL.
-Propose aux publics prioritaires, l'attribution de logements tout en respectant les engagements pris par le client dans le cadre des conventions signées.
-Instruit les demandes de mutation dans le cadre des engagements Qualibail, HSS et du Plan Stratégique et Social en collaboration avec le GS.
-A un rôle d'interface entre le client et divers intervenants extérieurs (mairies, organismes réservataires, associations de locataires, services sociaux, CAF, etc.).
-Présente les dossiers en CAL
-Propose les logements aux candidats retenus par la CAL, et en gère le suivi
-S'assure de la visite des appartements proposés en liaison avec le Gestionnaire de Secteur et exploite les informations en retour
-une connaissance de la réglementation qui structure le domaine de l'habitat social pour conseiller au mieux les locataires (droit du bail locatif)
-réglementation des attributions
-de bonnes qualités relationnelles et communicationnelles
-un sens avéré du service client
-un esprit d'analyse et de synthèse
-connaître les différents métiers de l'agence, maitriser les procédures
-savoir engager et conclure une médiation entre locataires
-savoir créer les conditions d'une relation de coopération efficace avec ses collègues et ses responsables.
-maîtriser les différents outils informatiques
-savoir rédiger un rapport et rendre compte à sa hiérarchie
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