LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un ses clients, un Assistant ADV pour une mission d'intérim dans le domaine de l'industrie, (renouvelable).
Vos missions :
1. Assistanat commercial :
- Recueillir les demandes clients par téléphone et par mail.
- Proposer les produits adaptés, en lien avec le commercial.
- Réaliser les devis et rédiger les offres commerciales.
- Assurer les relances clients dans le cadre des opérations commerciales.
2. Traitement des commandes négoce :
- Enregistrer les commandes clients (mail / téléphone).
- Vérifier la disponibilité des produits et communiquer les délais.
- Éditer et transmettre les bons de commande à l'entrepôt, suivre les préparations.
- Confirmer les commandes aux clients.
- Transmettre les demandes clients à la direction lorsque nécessaire.
3. Traitement des commandes :
- Saisir les commandes clients reçues par mail ou téléphone.
- Vérifier les délais de fabrication et informer les clients.
- Éditer et envoyer les bons de commande au bureau d'études, suivre la fabrication via le GRC.
- Confirmer les commandes aux clients.
- Faire remonter les demandes à la direction.
- Réaliser la saisie et l'édition des factures.
5. Gestion de la relation client :
- Remonter les informations communiquées par les clients.
- Anticiper leurs besoins par des contacts réguliers.
- Gérer les réclamations (livraison, préparation, tarification.).
- Émettre les demandes d'avoirs lorsque nécessaire.
6. Accueil & moyens généraux :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise.
- Gérer l'envoi et la réception du courrier.
- Effectuer le classement et l'archivage des documents.
- Sens du service et aisance relationnelle.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Première expérience en assistanat commercial ou ADV appréciée.
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