Nous recherchons activement un téléopérateurs ou une téléopératrice pour notre client situé à Cambrai (59), Centre d'Accueil Téléphonique.
Le poste est à pourvoir tout de suite, maintenant !
L'embauche en CDI est prévue à l'issue d'une mission intérimaire de 12 mois.
LE JOB
- réceptionner les appels entrants des locataires rencontrant des difficultés techniques dans leur logement
- valider leurs coordonnées
- analyser les besoins et problématiques
- rechercher le prestataire technique pouvant répondre à la demande
- transmettre la réponse au locataire
- effectuer le compte-rendu de votre intervention auprès du bailleur social, par mail
- respecter scrupuleusement les procédures établies dans la gestion des appels et dans le temps imparti
Vous ne travaillez que sur de l'appel entrant, sur un plateau téléphonique et en open space.
Votre rémunération :
SMIC + majoration de 10 % pour les heures travaillées les samedi / dimanche et de nuit (de 21h00 à minuit) + majoration de 100% pour les jours fériés travaillés + indemnité de repas (réfectoire sur place).
Vous travaillez 7 heures par jour et 35h par semaine sur des horaires de jour et/ou décalés (à partir de 6h ou jusque 23h).
Votre planning mensuel est transmis 3 semaines à l'avance.
Le planning et les horaires de travail vous sont imposés.
Profil recherché :
Vous avez de l'expérience dans le secteur administratif et vous êtes disponible pour travailler la semaine, le week-end ou les jours fériés.
Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique de données et la relation par téléphone.
Vous avez un bon niveau en français.
Vous êtes disponible pour travailler 12 mois en intérim et recherchez un CDI à terme.
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