Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des usagers, dans un environnement structuré et bienveillant ? Rejoignez notre centre d'appels spécialisé dans la protection sociale et devenez un interlocuteur clé pour les assurés.
Vos missions. Au sein du centre d'appels, vous assurez la relation à distance avec les assurés. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels entrants et informer les assurés sur leurs droits, remboursements et démarches administratives
- Apporter un accompagnement personnalisé dans l'utilisation des services en ligne
- Traiter, analyser et enregistrer les demandes dans le système d'information
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des assurés
- Diffuser des informations claires, fiables et conformes à la réglementation en vigueur
- Excellent sens du service, de l'écoute et de la relation client
- Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et bienveillante
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation
- Une première expérience en relation client ou en accueil téléphonique est appréciée
Ce que vous recherchez:
- Un poste à forte utilité sociale
- Un cadre de travail structuré et formateur
- Des missions variées au contact direct des assurés
Si vous vous reconnaissez appelez Adecco Macon au plus vite !
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