Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre l'un de nos clients à Reims.Vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour le service SAV
Vos missions :
Répondre aux clients par téléphone et par mail.
Gérer les rendez-vous pour le service après-vente.
Guider les clients dans leurs démarches de retour.
Rédiger des fiches d'aide technique.
Transférer les dossiers aux services concernés.
Horaires et disponibilité :
-Horaire de journée
-Fin d'horaire pouvant aller jusqu'à 19h.
-Travail un samedi sur trois
Type de contrat : Intérim / Temps plein profil recherché:
-Vous communiquez avec clarté et savez gérer les conflits.
-Vous êtes organisé(e) et méthodique dans la gestion de vos tâches.
-Vous possédez une expérience en téléconseil, avec une expertise idéale en SAV.
-Vous avez l'esprit d'équipe et savez orienter les appels vers les bons services.
-Vous devez êtes autonome pour vous rendre sur votre lieu de travail (site n'est pas desservi par les transports en commun)
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
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