Un de nos clients, spécialiste des fluides techniques pour l'automobile, recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / ADV
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / ADV, vous prenez en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes, de la saisie à la gestion des éventuels litiges, tout en jouant un rôle actif de support commercial. Vous contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Activités principales :
Domaine ADV :
-Accueil et renseignement téléphonique des clients (B2B)
-Réception, saisie et suivi des commandes
-Création et mise à jour des comptes clients
-Gestion de la tarification et coordination avec le service financier
-Interface avec les services logistiques (planification, magasins, usines)
Domaine commercial :
-Collaboration étroite avec les responsables commerciaux
-Développement et entretien des relations clients et prospects
-Promotion des ventes (actions commerciales, envoi de catalogues et fiches produits)
-Renseignement sur les produits, tarifs et conditions générales de vente
-Rédaction d'offres commerciales et transmission des informations terrain aux services concernés
Domaine qualité :
-Respect des procédures ISO 9001 et revue de contrat
-Enregistrement des réclamations clients et formalisation des actions correctives
-Débutant(e) accepté(e)
-Expérience en ADV ou commerciale appréciée
-Très bon relationnel et sens de la négociation
-Autonomie, dynamisme, polyvalence, rigueur et organisation
-Capacité à gérer les situations d'urgence (livraisons flux tendus, pénurie.)
-Maîtrise avancée du Pack Office
-Connaissance de l'ERP JD Edwards souhaitée
Formation :
-Bac 2 (BTS ou IUT Commerce International)
Environnement de travail :
Le poste implique une interface régulière avec la force de ventes, le service marketing, l'ADV, les usines, les services achats/approvisionnements, contrôle de gestion, qualité, supply chain et la cellule dépôt, ainsi qu'avec les clients externes.
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