Adecco Hub Massy cherche pour son client agent logistiques (H/F)
Missions:
- Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / Prestataire
- Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel
- Effectuer les retours tournées à l'aide du logiciel
- Vérifier la véracité des anomalies
- Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai
- Gérer la cage des sensibles et la cage instance
- Traiter les colis cassés
- Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.)
- Suivi et gestion du logiciel de relivraison
Traitement des réclamations :
- Recevoir les appels clients
- Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
- Gérer les colis en souffrance
- Remonter les informations au service commercial et au service client
- Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation
- Suivre les relivraisons déclenchées
- Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)
- Adaptabilité et réactivité face aux situations changeantes
- Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse
- Excellente aptitude rédactionnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils du pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Compétences en techniques d'accueil téléphonique
Le poste est à Chilly-Mazarin.
Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.
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