Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) Maitrise de l'Anglais (H/F)
Vos missions auprès du Service Client
- Crée et met à jour les fiches clients dans l'ERP (DiValto)
- Saisie les commandes clients et assure le suivi des commandes dans DiValto.
- Communique par téléphone et par mail sur le statut des commandes avec les clients.
(avancées, retards ou litiges)
- Envoie les confirmations de commandes (ARC) et les factures d'acomptes (si
applicable) par mail aux clients.
- Transmets les BL, factures et certificats de conformité aux clients et à leurs
transporteurs à la fin du process de fabrication.
- Analyse au quotidien et suit le RAE (Reste à Expédier) avec un focus sur les retards :
voir fichier mis à jour par la Responsable Supply Chain quotidiennement sur teams.
- Reporte les avancées, les bonnes nouvelles et difficultés au Responsable Customer
Service.
- Travaille en proche collaboration et en alignement avec l'équipe commerciale
Suit la procédure de recouvrement clients en vigueur chez Socitec France.
- Organisation et suivi des revues de contrat dans le cadre de lancement de nouveaux
produits, en collaboration avec les commerciaux, le bureau d'études et la production.
- Mise à jour des tarifs des clients
outils sur lesquels vous travaillerez :
Les outils bureautiques,
- Le logiciel de gestion des commandes et de production (DiValto), CRM
- Le logiciel Therefore (GED)
- La plateforme EULER HERMES
- Les plateformes des clients et /ou logistique (EDI ... )
- Les plateformes des transporteurs (Schenker, Fedex, DHL, UPS .)
Vos Compétences
Avoir un bon relationnel, aimer le contact client et le travail en équipe
Sens de l'analyse
Vision Globale
Expérience de minimum 4 ans acquise idéalement dans un environnement
international et industriel
Polyvalence
Autonomie en administration des ventes
Adaptable pour gérer les priorités
Maitrise de l'anglais
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