Votre agence LIP Industrie est à la recherche d'un réceptionnaire automobile H/F, pour le compte de son client. Une enseigne nationale reconnue dans l'entretien et la réparation automobile, spécialisée dans le service rapide et la satisfaction client.
MISSIONS PRINCIPALES :
En lien direct avec l'atelier et la clientèle, vous êtes le point d'entrée du centre et garant(e) de la qualité de l'accueil et du suivi client.
Vos missions principales seront :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Analyse des besoins clients et réalisation d'un premier diagnostic technique
- Conseil et vente de prestations et produits automobiles
- Établissement des devis, explication des interventions et validation avec le client
- Suivi des ordres de réparation et coordination avec l'atelier
- Réception, contrôle et gestion des pièces détachées
- Participation à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Respect des procédures, des délais et des standards de qualité
- Expérience confirmée dans le milieu automobile
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste technique ou de réception en atelier
- Solides connaissances techniques automobiles (diagnostic, mécanique courante)
- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Sens du service client et excellent relationnel
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