Vos Missions : Entre Conseil et Coordination
Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous assurez une interface fluide et qualitative avec les prospects et clients:
- Relation Client & Hotline : Informer, assister et convaincre via téléphone, live chat, Teams et mail.
- Gestion Commerciale : Traiter les demandes de devis, négocier les prix et les délais en accord avec le planning de production, et valider les commandes.
- Suivi & Fidélisation : Gérer le SAV (litiges, réclamations) et participer ponctuellement à des salons ou actions de communication.
- Support Achats : Suivre les approvisionnements spécifiques et gérer les achats hors site.
Conditions & Avantages :
- Rémunération : selon expérience
- Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
- Rythme de travail : Horaires de journée
- Flexibilité : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Formation : Bac à Bac+2 (type assistance bilingue).
Langues : Allemand courant/bilingue (niveau B2-C1) obligatoire. La maîtrise de l'Anglais est un véritable plus.
Compétences : Vous maîtrisez les outils CRM, l'argumentation commerciale et possédez de réelles aptitudes à la négociation.
Soft Skills : Réactivité, autonomie et excellent esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts pour réussir chez notre client.
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