Répondre à la demande du client par téléphone : comprendre et analyser sa problématique
Conseiller le client en fonction de sa demande
Fournir des explications techniques sur les produits
Accompagner le client dans ses démarches
Traiter les demandes écrites en respectant les procédures de l'entreprise
Assurer le suivi des demandes jusqu'à résolution du problème
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