Vous aurez pour mission principale de garantir une communication fluide et efficace entre les clients et les services de transport pour assurer la satisfaction.
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, en assurant rapidité et efficacité
- Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous avec les principaux clients et proposer des solutions d'optimisation de suivi
- Assurer le suivi proactif des envois nationaux et internationaux, ainsi que le suivi des produits prioritaires et des litiges client
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) dynamique avec trois ans d'expérience pour optimiser le suivi des prestations logistiques.
- Capacité à répondre efficacement aux requêtes clients et traiter les réclamations avec professionnalisme
- Aptitude à estimer les coûts des prestations avec précision et suivre les demandes d'enlèvement
- Compétence en suivi proactif des envois nationaux et internationaux pour informer les clients
- Expérience en accompagnement des équipes commerciales et proposition de solutions optimisées lors de rendez-vous clients
Processus de recrutement
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