Mission principale
Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle tout au long de son parcours d'achat, en garantissant une expérience client qualitative et en contribuant activement à la performance commerciale du point de vente.
Activités et responsabilités
Accueil et conseil client
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Identifier les besoins, attentes et styles des clients
- Conseiller les clients sur les produits, tailles, coupes et associations
- Fidéliser la clientèle par un service personnalisé et de qualité
Vente et performance commerciale
- Argumenter et conclure les ventes
- Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
- Proposer des ventes complémentaires (cross-selling, up-selling)
Gestion de la surface de vente
- Se repérer rapidement sur la surface de vente et dans les réserves
- Réassortir les rayons et veiller à la bonne tenue des linéaires
- Maintenir un espace de vente attractif, propre et organisé
- Participer à la mise en place des opérations commerciales et du merchandising
Réactivité et travail en équipe
- Être réactif(ve) face à l'affluence et aux priorités du magasin
- Adapter son discours et son comportement selon la clientèle
- Travailler en collaboration avec l'équipe de vente et l'encadrement
Compétences et qualités requises
Compétences professionnelles
- Aisance relationnelle et goût prononcé pour le contact client
- Maîtrise des techniques de vente et du conseil client
- Capacité à s'orienter rapidement sur une surface de vente
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution
Qualités personnelles
- Dynamisme et réactivité
- Sens du service et de la satisfaction client
- Esprit d'équipe
- Présentation soignée et attitude professionnelle
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