Nous recherchons pour notre client sur Villard Bonnot un chargé de clientèle H/F jusqu'à octobre 2026.
Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
- Gestion des bons d'interventions.
- Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
- Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
- Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
- Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
- Assurer ponctuellement remplacement/ renfort à l'agence d'Allevard
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement sur 4jours)
- Taux horaire 12,97€ BRUT
PROFIL DU CANDIDAT :
- Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration ≤ Bac+2 (type bac pro ARCU)
- 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation .)
- Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
- Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
- Autonomie, dynamisme et rigueur
- Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)
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