Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle (H/F).
Au sein du service dédié au secteur automobile proposant une large gamme de services de location (de l'autopartage électrique à l'abonnement de voiture et de location innovant pour toutes les durées), vous assurez les missions suivantes :
-Montage et préparation des dossiers pour validation des commandes directes ou en support des apporteurs et commerciaux,
-Saisie des commandes (directe et indirecte), fiche facturation, du bon de commande et transmission
-Contrôler la conformité des dossiers (liasse contractuelle),
-Saisie des informations liées aux données du véhicule
-Mise en place des financements LLD
-Suivi des livraisons et gestion de l'ensemble des documents et actions pour activation des contrats (ex : assurance, immatriculation, garanties, etc..)
-Gestion des factures constructeurs / apporteurs
-Relance clients ou apporteurs des documents obligatoires à la mise en place des contrats
-Envoi aux clients des différents éléments indispensables au bon déroulement de son contrat LLD.
-Gestion de portefeuille ; gestion d'immatriculations pour les ventes directes
-Assurer la relation client (mail, téléphone et courrier) pendant toute la vie du contrat :
-Calcul et mise en place des modifications de plan
-Mettre à jour les fiches client
-Gérer les cartes grises en cours de contrat (duplicata, changement d'adresse et changement de locataire)
-Proposer les avenants de contrat sur demande du client ou du distributeur
-Traiter les litiges et réclamations clients
Profil Recherché:
- Bac 2
- 2/3 ans d'expérience professionnelle minimum
-Bonne maîtrise de l'outil informatique dont Excel
-Une connaissance de SAP est un réel atout pour ce poste.
-Qualités recherchées :
-Fortes aptitudes relationnelles
-Gout du contact et sens du service client
-Sens de l'organisation
-Esprit de synthèse et d'analyse
-Rigoureux
-Force de proposition
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