Manpower recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'industrie technique, un Chargé de relation clientèle H/F à Quimper.
L'entreprise compte 398 collaborateurs et est reconnue dans son secteur pour son savoir-faire et son expertise technique, offrant un environnement professionnel dynamique.
En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients et assurerez la gestion complète du cycle de vie des commandes. Vous veillez à fournir un service client de qualité, dans le respect des normes, des délais et des procédures internes.
Vos principales responsabilités
-Assurer le suivi intégral des commandes clients : documentation, conformité export, logistique, stocks et bons de livraison.
-Utiliser et mettre à jour les systèmes d'information pour garantir une réponse fiable et rapide aux clients.
-Gérer les requêtes, réclamations et litiges, en collaboration avec les services internes.
-Communiquer activement avec les partenaires internes et externes.
-Remonter les variations de demande pour optimiser la chaîne d'approvisionnement.
-Contribuer à la création de reportings pour la hiérarchie.
-Identifier et tracer les défaillances logistiques, proposer des actions correctives et alerter en cas de risque.
-Participer aux projets d'amélioration continue du service.
Horaires : 8h45 / 17h15 du lundi au vendredi
-Formation Bac2/3 en commerce international, logistique ou équivalent.
-Bonne connaissance des règles commerciales, de la qualité de service et de la gestion des commandes.
-Outils bureautiques et des ERP.
-Maîtrise de l'anglais professionnel (oral et écrit).
-Une seconde langue étrangère (espagnol ou italien) serait un plus.
-Sens du service client, rigueur, capacité à gérer des situations complexes et esprit d'équipe.
Vos avantages :
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
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