Adecco Onsite recherche un-e chargé-e de relation clients (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la fabrication d'articles en caoutchouc, située à Fleury-les-Aubrais (45400). Ce poste en intérim, à pourvoir dès que possible, offre une opportunité de travailler à temps plein pendant 18 mois, avec des horaires de journée.
En tant que chargé-e de relation clients, vous jouerez un rôle central dans la gestion des interactions avec les clients, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de ceux-ci. Vous serez responsable de recueillir et analyser les besoins des clients pour lancer les demandes de devis, répondre aux appels d'offres en collaboration avec les Chefs de Marché, et assurer le suivi des commandes. Vous intégrerez les commandes dans l'ERP, veillerez à la récupération et à l'intégration des commandes via différents canaux, et gérerez la documentation export. De plus, vous suivrez le carnet de commandes et assurerez le suivi comptable des clients, incluant la gestion des règlements et la relance des éventuels impayés. Votre expertise contribuera à maintenir une relation de confiance avec les clients et à garantir la fluidité des opérations commerciales.
Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes doté-e d'une première expérience dans un poste similaire, ce qui vous permet de comprendre les enjeux et les attentes des clients. Vous maîtrisez les outils CRM et Microsoft Office, et vous avez une bonne capacité d'analyse de données et de gestion de projet.
Compétences comportementales
- Communication efficace : Vous savez transmettre des informations claires et précises, facilitant ainsi les échanges avec les clients et les équipes internes.
- Empathie : Vous êtes attentif-ve aux besoins des clients, ce qui vous permet de proposer des solutions adaptées.
- Gestion du stress : Vous gardez votre calme et votre sang-froid même en période de forte activité.
- Résolution de problèmes : Vous êtes proactif-ve et capable de trouver des solutions rapides et efficaces.
Compétences techniques
- CRM : Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de la relation client, essentiels pour suivre et optimiser les interactions.
- Microsoft Office : Vous maîtrisez les logiciels bureautiques, notamment Excel, pour analyser et présenter des données.
- Analyse de données : Vous savez interpréter les données pour en tirer des conclusions pertinentes.
- Gestion de projet : Vous êtes capable de planifier et de coordonner les différentes étapes d'un projet pour atteindre les objectifs fixés.
Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences dans un environnement stimulant et contribuer activement à la satisfaction client. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
Si vous êtes intéressé(e), alors n'hésitez pas ce poste est fait pour vous.
Mission sur du long terme.
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