Au sein du Service Clientèle, vous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement :
- Réceptionner les demandes selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet, ...),
- Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client,
- Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain,
- Assurer le lien avec les services techniques,
- Traiter les appels téléphoniques,
- Rédiger des courriers et/ou courriels,
- Générer la facturation de nos prestations,
- Traiter les anomalies de facturation,
- Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes,
- Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service.
La rémunération est de 13,19€ brut de l'heure et vous bénéficiez de titres restaurant et du 13 ème mois.
Contrat en 37h.
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Une expérience confirmée dans la relation clientèle est essentiel.
La maîtrise du Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi ? C'est très simple, postulez en quelques clics ! Notre équipe de consultant(e)s prendra contact avec vous pour valider vos compétences et objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À très bientôt !
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