Après avoir bénéficié d'une formation approfondie sur les équipements et les méthodes de terrain, vous intégrez l'équipe internationale de support clients pour veiller au bon fonctionnement des systèmes de radiologie fixes, mobiles et de mammographie. Votre activité principale consiste à prendre en charge la clarification des problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs français.
Dans cette optique, l'utilisation des outils de diagnostic à distance permet d'anticiper les dysfonctionnements en parfaite transparence avec les utilisateurs. Votre rôle inclut également la coordination et l'optimisation du dépannage à distance, en vous appuyant sur l'organisation service pour élaborer des plans d'actions. En tant que référent, vous assurez une assistance technique auprès des techniciens et des ingénieurs de maintenance régionaux, un soutien qui pourra s'étendre à d'autres pays francophones dans le cadre de la transformation de nos activités.
Votre expertise peut vous amener à effectuer des déplacements ponctuels sur les sites clients, à hauteur de 10 % du temps sur le territoire national. Par ailleurs, vous assistez les équipes techniques ainsi que les clients dans la mise en œuvre des contrôles qualité réglementaires, tout en participant à l'élaboration des protocoles et à la correction des éventuelles non-conformités.
Enfin, vous assurez la communication et l'escalade technique vers la maison mère pour tous les thèmes stratégiques, qu'il s'agisse de la commercialisation de nouveaux produits, des réclamations clients ou de l'utilisation d'outils informatiques spécifiques d'analyse de réseau.
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