Notre client est un acteur international majeur du transport et de la logistique. Présent à l'échelle mondiale, il accompagne ses clients dans la gestion et l'optimisation de leurs flux de marchandises. Afin de renforcer son équipe service clients, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients.Rattaché(e) au service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi opérationnel des dossiers.
- Traitement et suivi des réclamations clients
- Suivi des expéditions et gestion des informations liées aux livraisons
- Saisie et mise à jour des données dans les outils internes
- Communication avec les clients/prospects en allemand (niveau B2 minimum)
- Coordination avec les équipes exploitation et transport - Formation Bac à Bac+2 en commerce, logistique ou administration
- Expérience en service client, transport ou logistique appréciée
- Allemand niveau B2 minimum exigé (échanges réguliers)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du service, rigueur et excellente communication
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
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+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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