Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2
Technicien Support VIP N1/N2
Secteur d'activité
Multimédia
Localisation
Issy-les-Moulineaux (92)
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur multimédia, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.
Missions principales
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP
Environnement technique
Systèmes : Windows 10
Outils collaboratifs : Office 365
Mobilité : Smartphones Android & iOS
MDM : Microsoft Intune
Profil recherché
Compétences techniques
Expérience confirmée en support informatique N1/N2
Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
Expérience avec Intune fortement appréciée
Compétences comportementales
Excellente communication orale et écrite
Sens du service et de la confidentialité
Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
Capacité à gérer le stress et les priorités
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Conditions du poste
Horaires : 09h00 - 17h00
Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
Type de poste : Présentiel
Rémunération
Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience
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