Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour un de ses clients un conseiller clientèle H/F : Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes : - Accueil téléphonique et physique des abonnés.
- Analyse des demandes des clients afin d'apporter des réponses adaptées tout en respectant les procédures internes et contractuelles.
- Réponse aux demandes des clients par écrit (courriers et e-mails) avec un souci constant de qualité et de réactivité.
- Promotion des services Saur et accompagnement des clients dans leur adhésion.
- Interface avec les services techniques de l'entreprise pour assurer une bonne communication et utilisation de l'expertise nécessaire.
- Analyse et explication des comptes clients ainsi que compréhension des éléments constitutifs des factures.
- Prise en charge des actions opérationnelles telles que les campagnes de relevés de compteurs, le recouvrement et la facturation.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions adaptées
- Aisance communicationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique Qualités professionnelles :
- Écoute active et empathie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et souci du détail
- Esprit d'équipe et bonne communication interpersonnelle
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus Description du profil candidat recherché :
De formation BAC +2 intégrant la notion de service aux clients et/ou vous justifiez d'une première expérience professionelle équivalente. Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées. Votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute vous permettent de créer un climat de confiance avec la clientèle. Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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