Offre d'emploi : Chargé(e) de Relation Client H/F.
Rejoignez un acteur majeur du service public français, reconnu pour son engagement dans la transition énergétique, la proximité avec ses usagers et son maillage national. Une structure solide, moderne, qui place la qualité de service et l'innovation au cœur de ses priorités.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour intégrer une équipe dynamique et pleinement engagée dans l'accompagnement des clients sur leurs besoins liés à l'énergie.
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Vos missions. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez un maillon essentiel dans la prise en charge et le suivi des demandes clients :
- Accueillir et prendre en charge les demandes en garantissant une compréhension précise des besoins exprimés.
- Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés lorsque nécessaire.
- Tracer l'ensemble des échanges dans les outils informatiques et mettre à jour les informations relatives aux clients.
- Assurer un suivi complet de la relation client pour différents types de sollicitations.
- Vérifier la situation du client (compte, type de compteur, coordonnées, etc.).
- Gérer les tâches administratives qui vous seront attribuées dans le cadre de vos missions.
Profil recherché.
- Sens du service client et de l'écoute.
- Aisance orale et écrite.
- Rigueur, organisation et capacité à suivre plusieurs demandes en parallèle.
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements SI.
Conditions.
- Contrat : mission du 13 avril au 31 octobre
- Horaires : 35 heures hebdomadaires
- Rémunération : 12,60 €/h et bien d'autres avantages
- Environnement de travail structuré, formateur et valorisant, au sein d'un grand groupe d'envergure nationale.
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