Nous recherchons, pour l'un de nos Technicien Support Informatique HD et Proximité(H/F)
Localisation
Perpignan (66), France
Date de démarrage
Mi-avril
Rémunération
24 000 à 25 000 € brut annuel
Contexte du poste
Dans le cadre d'une mission au sein d'une structure du secteur de la santé, vous intervenez en support informatique auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité de service des outils numériques.
Missions principales
Support helpdesk
Prendre en charge les demandes utilisateurs (incidents et requêtes) via les outils de ticketing
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Assurer le suivi des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis
Escalader les incidents complexes si nécessaire
Support de proximité
Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques
Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils
Garantir un bon fonctionnement des équipements (postes, périphériques, réseau de base)
Gestion du parc
Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
Assurer les déploiements, renouvellements et mouvements de matériel
Maintenir à jour l'inventaire
Profil recherché
Compétences techniques
Expérience en support informatique niveau 2
Bonne maîtrise des environnements Windows et postes de travail
Connaissance des outils de ticketing
Notions en réseau (diagnostic de base)
Qualités personnelles
Sens du service et bon relationnel
Autonomie et réactivité
Rigueur et organisation
Capacité à gérer les priorités
Contraintes
Présence sur site requise
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CHAUFFEUR PL MESSAGERIE - ADR - PERPIGNAN (H/F)
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