Manpower BELLEVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant(e) SAV (H/F) - Guereins.
Notre client est une entreprise à taille humaine, reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service client. Évoluant dans un environnement dynamique et structuré, elle place la satisfaction client, la rigueur opérationnelle et la collaboration entre équipes au cœur de ses priorités.
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous assurez la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers SAV, en lien avec les équipes internes et les interlocuteurs externes.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Réceptionner les demandes de service après-vente et collecter les informations nécessaires à leur traitement
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV conformément aux procédures internes
- Gérer et organiser la boîte mail dédiée au SAV
- Classer et prioriser les demandes selon leur urgence et leur niveau de criticité
- Assurer le suivi des interventions en atelier et veiller au respect des délais
- Renseigner les techniciens SAV et le responsable sur l'état d'avancement des dossiers
- Réaliser et gérer les devis (préparation, suivi, validation)
- Préparer les commandes, éditer les bons de livraison et assurer leur transmission au magasin
- Clôturer les dossiers SAV après vérification de la conformité des interventions
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures de gestion et de suivi SAV
Vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens SAV, l'agent logistique, l'assistant commercial, le chargé de communication, ainsi qu'avec les clients et les transporteurs.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)
- Vous disposez d'un bon sens du relationnel, d'une qualité d'écoute reconnue et appréciez le travail en équipe
- Vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie et de fiabilité dans la gestion de vos missions
Emploi qui pourrait vous intéresser
Technicien SAV (H/F)
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Employé Libre Service H/F
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Employé de Restaurant (h/f)
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Employe de magasinage (H/F)
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