Administrateur service client et approvisionnement (H/F)

SERVICE CLIENT

- Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
- Envoi des ordres de préparation en exploitation
- Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
- Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...
- Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
- Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
- Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

APPROVISIONNEMENT

- Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
- Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise
- Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique
- Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
- Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement
- collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme

EQUIPE
- Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
- Participation aux groupes de travail au sein du périmètre

Profil : vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, êtes à l'aise avec les outils informatiques, avez des connaissances générales de la logistique et du transport, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, être rigoureux, organisé, doté d'une aisance relationnelle.

mission de 2 mois en intérim

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