Adecco recherche pour son client, spécialisé dans le télécom .
Un Chargé(e) de Planification (H/F). Horaires : Temps plein - 08h00-16h00 / 09h00-17h00 / 10h00-18h00
Contrat : Long terme
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Votre rôle. Adecco recherche un(e) Chargé(e) de Planification pour assurer la gestion et l'organisation des interventions terrain ainsi que la coordination entre les clients, les équipes techniques et les services internes.
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Vos missions.
Gestion des appels.
- Prendre en charge les appels entrants et sortants.
- Appliquer les procédures internes dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi des dossiers.
Planification des interventions.
- Programmer les rendez-vous sur les plannings des techniciens.
- Utiliser les outils de planification dans le respect des processus établis.
Suivi administratif.
- Gérer la boîte mail dédiée au service.
- Mettre à jour les dossiers et affaires en cours, afin d'assurer un suivi rigoureux et fiable.
Communication interne & externe.
- Communiquer de manière claire, professionnelle et structurée, à l'oral comme à l'écrit.
- Maintenir un lien régulier avec les équipes techniques via les outils internes.
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Savoir-être essentiel :. Vous êtes :
- Organisé(e), dynamique, communicant(e)
- Prudent(e), à l'écoute, réfléchi(e)
- Polyvalent(e), adaptable et bon(ne) gestionnaire
- À l'aise avec le travail en équipe et les échanges clients
- Capable de prendre des décisions et de gérer les priorités
- Innovant(e), imaginatif(ve) et force de proposition
Motivations :.
- Envie d'apprendre et de progresser dans un environnement stimulant
- Recherche d'une stabilité professionnelle dans un secteur porteur
- Volonté de faire partie d'un groupe solide, de se sentir utile
- Intérêt pour le service client, le travail en équipe et l'évolution interne
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