Offre d'emploi - Chargé(e) de clientèle (H/F)
Adecco recrute pour l'un de ses clients - secteur industrie manufacturière
Poste basé à Grenoble (38)
Contrat : intérim ou CDD - 6 mois
Rémunération : 22 450 € à 29 500 € brut/an
Niveau requis : Bac +2 à Bac +5
Expérience : 2 à 5 ans
Le poste. Adecco recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur de l'industrie, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).
Véritable interface entre les clients et les différents services internes (logistique, production, qualité), vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des prestations et la satisfaction client.
Vous garantissez la qualité des échanges tout au long du processus de traitement des demandes, dans le respect des exigences qualité et sécurité.
Vos missions. Gestion de la relation client :
- Être le point d'entrée des demandes clients et leur interlocuteur(trice) privilégié(e)
- Identifier et analyser les besoins clients
- Répondre aux sollicitations en apportant des solutions adaptées
Suivi des prestations :
- Élaborer et transmettre les offres de prix
- Assurer le suivi de la planification des prestations techniques
- Informer les clients de l'avancement des dossiers et des encours
Gestion administrative :
- Gérer la facturation
- Traiter les litiges et les réclamations clients
- Veiller à la bonne utilisation des outils informatiques
Coordination interne :
- Assurer le lien entre les équipes production, logistique, commerce et qualité
- Contribuer à la fluidité des échanges et à l'optimisation des processus
Profil recherché.
- Formation supérieure en relation client ou gestion (Bac +2 à Bac +5)
- Expérience de 2 à 5 ans, idéalement dans un environnement industriel
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances techniques (idéalement en métrologie) appréciées
Vos atouts :
- Excellent relationnel et sens du service client
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Goût du challenge et capacité à travailler en équipe
Pourquoi rejoindre ce poste ?.
- Un rôle central et transversal au sein d'une organisation structurée
- Un environnement industriel stimulant
- Une mission enrichissante avec de réelles responsabilités
Processus de recrutement.
- Candidature en ligne
- Étude de votre profil par nos équipes
- Entretien avec le recruteur puis avec le client
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