Dans le cadre d'une mission intérim de 7,5 mois, nous recrutons un Conseiller Clientèle (H/F).
Son rôle ? Au sein d'un plateau téléphonique à taille humaine, vous prenez en charge les demandes clients Alterna énergie dans un objectif de satisfaction.
Vos missions sont les suivantes :
Vos misons:
- l'accueil téléphonique des clients et la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures...)
- le traitement des mails et des courriers
- l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données
- l'enregistrement, l'analyse et le traitement des réclamations clients
- le conseil sur les prestations en matière d'offres énergétiques: études tarifaires, informations commerciales , choix d'option de puissance, tarif
Issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience en relation client sur un plateau téléphonique.
Votre sens du service client vous permet de cerner efficacement les besoins et d'assurer des réponses pertinentes en lien avec nos process métier.
Vous êtes très à l'aise avec les différents outils informatiques et saurez vous adapter rapidement.
Votre sens du collectif vous permet de prendre part à la vie de l'équipe dans un objectif d'amélioration et de performance collective.
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