Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour son client ENEDIS , un Chargé de relation client H/F . Vous serez en charge des activités suivantes au sein du groupe ENEDIS : - Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone)
- Traiter directement les demandes simples ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter
le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives
au client
- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes
nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.)
- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne,
rejets-anomalies simples des différents SI
- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients Lieu de la mission : Noisy Le Grand
Type de contrat : INTERIM
Rémunération : 14,23 €
Horaires de travail : Lundi au Vendredi Premier contrat d'1 mois renouvelable.
Profil recherché :
Profil candidat idéal H/F : Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Connaissance des procédures administratives.
- Compétences en gestion de la relation client.
- Rigueur dans le suivi des dossiers. Qualités professionnelles :
- Bonnes capacités de communication.
- Aisance relationnelle avec divers types de clients.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Nous recherchons un candidat ayant une expérience similaire dans le domaine de l'accueil et du conseil, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques .
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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