Au sein du service d'acceptation, vous jouez un rôle clé dans la validation des dossiers clients. Votre mission est double : garantir la conformité administrative et assurer un suivi personnalisé par téléphone.
Vos missions principales :
Analyse documentaire : Contrôler l'adéquation entre les données saisies dans le système et les pièces justificatives.
Lutte contre la fraude : Vérifier la véracité des documents fournis par les clients.
Relation client (appels entrants/sortants) : Contacter les clients pour obtenir des compléments d'information et leur apporter des solutions adaptées et rapides.
Suivi de dossier : Assurer la gestion administrative de A à Z en lien avec les prestataires pour garantir la pérennité de l'activité.
Conseil : Proposer des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients lors d'appels sortants.
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