Offre d'emploi Secrétaire (H/F) 33

Description de l'offre

VOTRE MISSION
Rattaché(e) à la direction de l'atelier, vous assurez la fluidité du parcours client et l'optimisation de la charge de travail des techniciens.
1. Relation Client & Expertise Conseil
Accueil physique et téléphonique des clients.
Diagnostic des besoins et proposition de prestations complémentaires.
Suivi régulier de l'avancement des travaux pour informer les clients.
2. Organisation & Gestion Administrative
Planification des interventions en coordination avec l'équipe technique.
Ouverture, suivi et clôture des dossiers de réparation.
Gestion rigoureuse de la facturation (clients et fournisseurs).
3. Qualité & Satisfaction
Traitement des réclamations et résolution de litiges de premier niveau.
Veille au respect des délais et des standards de qualité de l'enseigne.