Rattachée au Responsable Logistique, vous assurez l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients France et export.
Les missions :
- traiter les demandes clients dans le respect des procédures et avec un objectif de service client,
- gestion des commandes de A à Z jusqu'à la livraison aux clients en France et à l'étranger : réception, saisie et validation des commandes dans l'ERP (Sage), contrôle des prix/produit/transport, examen et traitement des exigences particulières, optimisation de la réponse au client en fonction des capacités de l'entreprise,
- rôle d'interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise
- rédaction des offres et factures proforma,
- enregistrement et suivi avec le Chef de Marché des réclamations clients
- suivi et traitement des dossiers export (crédit documentaire, remise documentaire, certificats d'origine, etc.)
- réalisation de toutes les opérations export en relation avec les transitaires, transporteurs internationaux
- rédaction des documents qualités (demandes d'avoir, retours client, demandes d'échantillons, ouvertures compte client)
- rédaction des offres commerciales, envoi de documentations
- traductions
- suivi des stocks consignation
- suivi des exigibles avec les chefs de marché
- gestion des voyages
- Maîtrise de l'anglais
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