Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un(e) Conseiller(e) clientèle assurances (H/F)
Devenez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez chaque jour à une relation client fiable, humaine et de qualité.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels entrants des clients (entreprises, salariés, etc.).
- Traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, de la santé, de l'épargne et de la retraite supplémentaire.
- Identifier précisément les besoins des interlocuteurs et apporter une réponse adaptée, ou orienter vers le service compétent le cas échéant.
- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients : saisie d'informations, comptes rendus, mise à jour des données.
- Réaliser des actes simples de gestion.
- Intervenir sur différents canaux de communication : téléphone, mail, courrier.
Bénéficier d'un accompagnement quotidien (supervision, conseils, formations) afin de renforcer la qualité du service rendu.
- Formation Bac 2 minimum.
- Expérience en relation client dans le secteur de l'assurance.
- Aisance téléphonique et qualités relationnelles avérées.
- Sens du service client, rigueur et capacité d'organisation.
- À l'aise avec les outils informatiques et le traitement de dossiers.
- Goût pour le travail en équipe et capacité à s'adapter à des environnements multi-canaux.
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