Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de relation client H/F.
Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes : - Accueillir et prendre en charge les demandes des clients en veillant à bien comprendre leur besoin.
- Réceptionner les demandes et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
- Tracer les échanges clients dans les différents systèmes d'information et collecter/mise à jour des informations relatives aux clients.
- Assurer le traitement des demandes variées et maintenir la relation avec les clients.
- Vérifier la situation des clients, y compris le compte client, les coordonnées et le type de compteur.
- Traiter les tâches qui vous seront affectées.
- Prendre des appels entrants et sortants.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Maîtrise des applications bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Gestion de l'organisation et des priorités
- Compétences en rédaction et communication
- Sens du service client Qualités professionnelles :
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles
- Dynamisme et ouverture d'esprit
- Sens critique pour identifier des dysfonctionnements et proposer des améliorations Description du profil candidat recherché :
Le candidat idéal dispose d'un niveau d'études minimum de Bac. Vous êtes organisé, dynamique et capable d'écouter les besoins des autres. Vous faites preuve d'autonomie tout en répondant efficacement aux attentes de votre environnement de travail. Votre rédaction est claire et précise, et vous analysez rapidement les situations pour apporter des solutions pertinentes. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et un sens client affirmé, ce qui vous permet d'interagir efficacement dans un contexte professionnel.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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