Rôle d'assistance sur site
Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément au SLA
Assemblage, configuration et livraison d'ordinateurs
Accompagnement lors de l'intégration, du départ et des déménagements, récupération des appareils et remplacement/renouvellement des ordinateurs
Assistance et conseil aux utilisateurs
Configuration des prises réseau
Configuration et assistance pour Zoom Room / Teams
Assistance aux utilisateurs VIP
Profil recherché
Bonne expérience en assistance informatique de proximité (sur site)
Maîtrise de base de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore
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